Deeskalations- und Gewaltpräventionstraining für Mitarbeiter im Einzelhandel
- Inhalt/Beschreibung
Zielgruppe:
- Mitarbeiter aus Unternehmen und Institutionen im Einzelhandel
Leitgedanke:
- PRÄVENTION + DEESKALATION + SICHERHEIT + AUFTRAGSERFÜLLUNG
Inhalte:
- Ausgangssituation – Gefahren für Mitarbeiter
- Aggression + Gewalt
- Ursachen für Gewalt am Arbeitsplatz
- Eskalationsprozess und die Erregungskurve (Phasenmodell von Gewalt)
- Kalte und heiße Aggressionen + Gewalt
- Phasenmodell einer Tat
- Stress (Stressoren + Stressreaktion)
- Stress im Kontext mit sicherheitsorientierten Handeln
- Vorwarnzeichen für Gewalt
- Präventionsarten
- PRÄVENTIONS- UND REAKTIONSKONZEPT – VOKONA
- technische, organisatorische und personelle Rahmenbedingungen: Der sichere Arbeitsplatz / Die sichere Institution
- Eigensicherungstaktiken im Kommunikationsprozess
- Drei Ebenen-Modell + ABCD-Methode
- Reaktive Körpersprache
- Konfliktkommunikation
- Rhetorische Trenntechniken
- Kooperatives Konfliktgespräch
- Schutz- und Rückzugsmöglichkeiten in der Dynamik von Konflikt- , Bedrohungs- , Krisen- und Gewaltsituationen
- Konfliktintervention (Konfliktdelegation + Vorwandsrhetorik)
- Besondere Aufbau- und Ablauforganisation
- Zusammenarbeit und Kommunikation im Team
- die Teamarbeit bei Nothilfe
- Umgang mit Stress
- Entwicklung eines persönlichen Selbstschutzkonzeptes nach einem Konflikterlebnis oder einer Gewalttat unter Einbeziehung des privaten Umfeldes
- Zusammenarbeit mit Polizei und Rettungsdiensten
- Nachbereitung
- Rollenspiele / Praxissimulationen
- Konfrontationsübungen
- Lernziel
- Entwicklung der Fähigkeit zur Prävention und Gefahrerkennung
- Förderung von Selbstvertrauen
- Verhaltenssicherheit bei Bedrohung und plötzlichen Tätlichkeiten
- Aufbau der Fähigkeit zur Deeskalation, Eigensicherung und Rückzug aus dem Gefahrenbereich
- Angaben zur geschlechterspezifischen Nutzung
- keine Einschränkungen
- Fachliche Zugangsvoraussetzungen
- keine Einschränkungen
- Gesundheitliche Zugangsvoraussetzungen
- keine Einschränkungen
Hinweis des Datenbankbetreibers: Informationen über die Barrierefreiheit erfragen Sie bitte beim Anbieter.
- Technische Zugangsvoraussetzungen
- keine Einschränkungen
- Zeitmuster
- Vollzeit
- Lehr- und Lernform
- Präsenzveranstaltung
- Abschlussart
- Befähigungsnachweis
- Nähere Bezeichnung des Abschlusses
- Zertifikat
- Voraussichtliche Dauer
- 1 Tag(e)
- Termin
- Termine auf Anfrage
- Mindestteilnehmeranzahl
- 10
- Maximale Teilnehmerzahl
- 20
- Teilnahmegebühr
- 190,40 €
(inkl. 19% MwSt.). Für Inhouse-Seminare nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf, wir erstellen Ihnen ein Angebot. Wir orientieren uns dazu umfänglich an Ihren Vorstellungen hinsichtlich des Preises und des Umfangs und planen mit Ihnen individuell.
Hinweis des Datenbankbetreibers: Bitte erfragen Sie beim Anbieter eventuell auftretende Nebenkosten!
- Weitere Informationen im Internet
- Themengebiet
- Handel, Vertrieb, Verkauf
Bildungsanbieter
SICHERHEITSMANAGEMENT NORD OHG
- Internet
- a:395843/cs_id:342399https://sima-nord.de
- Bildungsanbieter-Infos
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Kontakt
Ralf Goede
Geschäftsführer
- Telefon
- 0381 877-29542
- ralf.goede(at)sima-nord.deKontaktformular
- Internet
- https://www.sima-nord.dehttps://www.sima-nord.de
- anerkanntes Qualitätsmanagementsystem
Veranstaltungsort
SICHERHEITSMANAGEMENT NORD OHG
- Besucheranschrift
- Birkenholt 5
18107 Elmenhorst
Deutschland - Google Maps
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- Fax
- 0381 877-22700
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Kurs aktualisiert am 20.03.2024, Datenbank-ID 00342399