Konfliktmanagement

Zielgruppe: Vertrauensleute sowie ehrenamtlich Tätige in der Bildungsarbeit, Betriebs- und Personalräte

Hinter dem gesprochenen und geschriebenen Wort steckt häufig eine andere Botschaft. Dies zu erkennen und einzusetzen, bedeutet eine Stärkung der Entscheidungs- und Handlungsfähigkeit in Konfliktsituationen. Ziel des Seminares ist es, Konfliktauslöser zu erkennen und Handlungsoptionen zu erproben, damit Konflikte besser gemanagt werden können.

Inhalt:

• Typische Konfliktsituationen im Arbeitsleben
• Wodurch entstehen Konflikte und welche Strategien kennen wir im Umgang damit?
• Der Betrieb als soziales Konfliktfeld
• Rechtliche, soziale und psychologische Herausforderungen im Umgang mit dem Thema "Mobbing"
• Bestehende Arbeits- und Kommunikationsstrukturen durchdenken und verändern
• Entscheidungsprozesse und -konflikte
• Vor- und Nachteile von externer Konfliktmoderation bzw. externer Supervision

Methoden: Das Seminar wird von einem 2-köpfigen Team unter Anwendung moderner, die Teilnehmer/-innen aktivierender Arbeitsform wie Kleingruppen, Plenumsdiskussion, Rollenspiel, Visualisierungstechnik und Interaktionstechniken etc. durchgeführt.

Materialien: Stecktafeln, Wandzeitungen, Themenkarten, Filzschreiber, Nadeln, Tageslichtprojektor, Beamer, Arbeitshefte, Gesetzestexte, sonstige Literaturauszüge

Neben den Grundlagen der modernen Kommunikation werden Prinzipien aus der Transaktionsanalyse vermittelt.

• Bildungsfreistellung (Bildungsurlaub)

• auf der Internetseite des Bildungsanbieters