Kompetent kommunizieren

Haben Sie tagtäglich mit vielen Menschen zu tun, seien es nun Kollegen, Mitarbeiter oder Bürgern? Dann ist es für den Erfolg Ihrer Arbeit unerlässlich, dass Sie auch mit so genannten schwierigen Menschen gut zurechtkommen. Denn schwierige Kollegen wirken sich negativ auf die Stimmung im Team sowie auf die Arbeitsergebnisse aus. Außerdem leidet das Ansehen der Führungskraft, die dem schwierigen Mitarbeiter nicht gewachsen ist.  Lernen Sie, wie Sie mit "schwierigen" Menschen erfolgreich zusammenarbeiten, ohne zu verletzen oder selbst zu leiden!

Unzufriedene, Quertreiber, Unmotivierte, "Bauchmenschen", Starrköpfe, Überempfindliche, Unflexible und andere: Schärfen ́ Sie Ihre Menschenkenntnis und erkennen Sie Ihre "Problem- Charaktere"

• Selbstbewusst, aber auch wertschätzend gegenüber schwierigen Menschen auftreten
• Mit schwierigen Menschen besser umgehen, anstatt sie verändern zu wollen
• Sich durchsetzen, ohne zu verletzen
• Zielorientiert kommunizieren: Ruhig, gelassen und sachlich reagieren
• Bevor es "kracht": Konflikte erkennen und lösen
• Konstruktiv Kritik üben 
• Gewinner-Gewinner-Lösungen erreichen
• Andere für Ihre Ziele und Sichtweisen gewinnen

Sie lernen, Ihre persönlichen "Problem-Charaktere" besser zu verstehen und erfolgreich mit ihnen zu kommunizieren und kooperieren. In zahlreichen Übungen erfahren Sie, wie Sie sich auf schwierige Situationen und Gespräche vorbereiten können und dabei sachlich und zielorientiert bleiben. Sie finden zum Konsens, ohne zu verletzen oder selbst verletzt zu werden. Im Seminar können Ihre "Problemfälle" behandelt werden und Sie erhalten Werkzeuge und wertvolle Tipps an die Hand.

Führungskräfte

keine Einschränkungen

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